◎那夥計的待客之道真得把我惹毛了。...
當別人得罪我時,
我有多想報復?我願意花多少成本報復?報復的對象是誰(夥計或店家)?報復後我真得快樂嗎?對方事後的道歉有用嗎? --- 本章Dan Ariely 提出科學的數據說明以上現象
《不理性的力量DanAriely》第5章有仇必報:為何正義必須獲得「伸張」?
■懲罰的快感
【觀察1】「信任賽局」(Trust Game)的遊戲
首先任不知彼此身分2人,被帶到不同房間。
發給每人10美元。你必須決定究竟要把10美元給另一位參加者,還是直接據為己有。
你們2人就可各自拿著10美元離開,遊戲也就到此結束。
如果你把自己的錢送給對方,我們就會給付對方4倍的金額。(對方會得到自己原有的10美元,再加上你送給他的40元(你的10美元x4))。
現在對方有2個選擇:
l)把所有的錢據為己有,亦即他會得到50美元,而你一毛錢也拿不到;
2)把一半的錢送回來給你,也就是你們兩人各得25元。
當然,問題在於你是否信任另一個人。你會把自己的錢送給對方嗎(也就是冒著失去自己那10美元的風險)?
而另外那個人會珍惜你的信任,與你分享所有的錢嗎?
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好消息是,一般人都比傳統經濟學家所預期更具有信任感、更加願意互惠互利。多數人都選擇將自己的10美元送給對方,而他們的同伴通常也會以回送 25 美元做為回報。
【觀察2】「信任賽局」(Trust Game)的遊戲
如果你的同伴決定將50美元全部據為己有,你可以使用自己的錢來懲罰他―你每付出l美元(你自己辛苦賺來的錢),實驗團隊就會從你那貪婪的同伴手中扣掉2美元。也就是說,如果你願意出2美元,你的同伴就會失去4美元,而如果你願意拿出25美元,你的同伴就會一毛不剩。
如果你的同伴背叛了你的信任,你會選擇這種昂貴的報復方式嗎?你肯從自己的口袋掏出錢來,好讓對方受到教訓嗎?你會願意拿出多少錢來?
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◎即使是對素昧平生,未來也不會再見到的人,多數人還是願意信任他人。
主張人類理性的傳統經濟學角度來看,我們都太信任別人了。而這種基本的信任也正是何以當有人違背社會契約(建立在信任上)時,我們會如此生氣,而且還願意花時間、金錢(有時甚至冒著生命危險)去懲罰犯人的主要原因。高信任度的社會比低信任度的社會擁有太多的好處,而人類的天性也讓我們直覺想要維繫社會的高信任度。